FAQ

Como funciona a Troca/Devolução?

SOLICITAÇÃO DE TROCA | DEVOLUÇÃO Nós sabemos que você amará sua HERI.TAGE! Mas caso nosso produto não tenha atendido as suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque de equivalente valor, ou receber a devolução do seu dinheiro. A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria pelo e-mail contato@heri-tage.com. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas. O frete de postagem será por conta do comprador. O de reenvio (Reenvio em PAC), caso escolha um novo produto, será por nossa conta. Condições do produto para troca | Bolsas precisam ser apresentadas da seguinte forma: -Estar acondicionado dentro da embalagem original de cetim. -Estar sem qualquer indício de uso, lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente. Produtos enviados em desacordo com essa norma serão automaticamente devolvidos ao cliente. Atenção: Produtos personalizados em seu corpo, como: porta cartão, porta treco, porta lápis, planner, porta passaporte, carteira e chaveiros NÃO são passiveis de troca e/ou devolução, pois os mesmos se tornam impossibilitados para a venda depois. Caso você não goste do seu produto, ofereceremos um cupom de 70% do valor da compra para ser utilizado em sua próxima aquisição. Para produtos com TAG: Será descontado um valor na devolução/estorno de R$30 pelo preço da Tag que não poderá ser reutilizada.
Quando tempo leva para a peça chegar?

FRETE Nosso Frete é FIXO em R$23 reais para todo o Brasil, na modalidade Pac dos correios. Caso prefira outra forma de envio, como o Sedex, entrar em contato pelo (11) 981873697. Processamento + Prazo de Envio Ao prazo de envio médio informado pelos Correios, deve ser somado o prazo para confirmação do pagamento pela instituição bancária (de 24 horas a 3 dias úteis para tal) + 3 dias úteis para postagem. O prazo de entrega dos Correios será determinado considerando região e forma de entrega escolhida (Sedex / Pac), e leva de 1 a 10 dias úteis para entrega. Simule o seu prazo de entrega usando nosso CEP: 05014-000!
Segurança e privacidade

A loja virtual da HERI.TAGE é feita via WIX, plataforma que é altamente segura. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito são codificadas. É iimportante também que todos os seus dados estejam corretamente preenchidos, pois para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega.
As cores estão um pouco diferentes?

As cores das peças podem variar em até 10% de monitor para monitor quando se trata em ecommerces e sites.
Como funciona a personalização?

Alguns dos nossos produtos podem ser personalizados com suas iniciais (até 5 letras diferentes). Cada produto que possui essa modalidade segue descrito no corpo da sua descrição. Após a compra, mande-nos um email para contato@heri-tage.com ou na finalização da compra (adicione uma nota) com seu CPF ou numero do pedido e as letras escolhidas para a personalização! :)