Question 1

Como funciona a Troca/Devolução?

Accepted Answer

SOLICITAÇÃO DE TROCA | DEVOLUÇÃO
 Nós sabemos que você amará sua HERI.TAGE! Mas caso nosso produto não tenha atendido as suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque de equivalente valor, ou receber a devolução do seu dinheiro.   A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria pelo e-mail contato@heri-tage.com. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.    O frete de postagem será por conta do comprador. O de reenvio (Reenvio em PAC), caso escolha um novo produto, será por nossa conta.

Condições do produto para troca |

Bolsas precisam ser apresentadas da seguinte forma: 
-Estar acondicionado dentro da embalagem original de cetim.
-Estar sem qualquer indício de uso, lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

Produtos enviados em desacordo com essa norma serão automaticamente devolvidos ao cliente.
 Atenção: Produtos personalizados em seu corpo, como: porta cartão, porta treco, porta lápis, planner, porta passaporte, carteira e  chaveiros NÃO são passiveis de troca e/ou devolução, pois os mesmos se tornam impossibilitados para a venda depois. 
Caso você não goste do seu produto, ofereceremos um cupom de 70% do valor da compra para ser utilizado em sua próxima aquisição.

Question 2

Quando tempo leva para a peça chegar?

Accepted Answer

FRETE

Nosso Frete é FIXO em R$23 reais para todo o Brasil, na modalidade Pac dos correios.  Caso prefira outra forma de envio, como o Sedex, entrar em contato pelo (11) 981873697.    Processamento + Prazo de Envio  Ao prazo de envio médio informado pelos Correios, deve ser somado o prazo para confirmação do pagamento pela instituição bancária (de 24 horas a 3 dias úteis para tal) + 3 dias úteis para postagem.

O prazo de entrega dos Correios será determinado considerando região e forma de entrega escolhida (Sedex / Pac), e leva de 1 a 10 dias úteis para entrega. 
Simule o seu prazo de entrega usando nosso CEP: 05014-000!

Question 3

Segurança e privacidade

Accepted Answer

A loja virtual da HERI.TAGE é feita via WIX, plataforma que é altamente segura. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito são codificadas.

É iimportante também que todos os seus dados estejam corretamente preenchidos, pois para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega.

Question 4

As cores estão um pouco diferentes?

Accepted Answer

As cores das peças podem variar em até 10% de monitor para monitor quando se trata em ecommerces e sites.

Question 5

Como funciona a personalização?

Accepted Answer

Alguns dos nossos produtos podem ser personalizados com suas iniciais (até 5 letras diferentes).
Cada produto que possui essa modalidade segue descrito no corpo da sua descrição.

Após a compra, mande-nos um email para contato@heri-tage.com ou na finalização da compra (adicione uma nota) com seu CPF ou numero do pedido e as letras escolhidas para a personalização! :)

FAQ