FAQ

Perguntas frequentes

Como funciona a Troca/Devolução?

SOLICITAÇÃO DE TROCA | DEVOLUÇÃO
Nós sabemos que você amará sua HERI.TAGE! Mas caso nosso produto não tenha atendido as suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque de equivalente valor, ou receber a devolução do seu dinheiro. A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria pelo e-mail contato@heri-tage.com. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas. Tanto o frete de postagem para nós (Postagem em PAC) quanto o de reenvio (Reenvio em PAC), caso escolha um novo produto, será por nossa conta.

Condições do produto para troca |

Bolsas precisam ser apresentadas da seguinte forma:
-Estar acondicionado dentro da embalagem original de cetim.
- Estar sem qualquer indício de uso, lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.


Produtos enviados em desacordo com essa norma serão automaticamente devolvidos ao cliente.


Atenção = Produtos personalizados em seu corpo, como, Porta cartão, porta treco, porta lápis, planner, porta passaporte, carteira e chaveiros NÃO são passiveis de troca. Caso você não goste do seu produto, ofereceremos um cupom de 70% do valor da compra para ser utilizado em sua próxima aquisição.



Quando tempo leva para a peça chegar?

FRETE O frete pode ser feito via PAC ou Sedex e o valor será cobrado de acordo com o local de entrega, peso do produto (somado à sua embalagem) e volume do pedido conforme tabela de valores dos Correios. Processamento + Prazo de Envio Ao prazo de envio médio informado pelos Correios, deve ser somado o prazo para confirmação do pagamento pela instituição bancária (de 24 horas a 3 dias úteis para tal) + 3 dias úteis para postagem.

O prazo de entrega dos Correios será determinado considerando região e forma de entrega escolhida (Sedex / Pac), e leva de 1 a 10 dias úteis para entrega.
Simule o seu prazo de entrega usando nosso CEP: 05014-000!


FRETE GRATIS

Nas compras acima de R$600,00 você ganha o frete por nossa conta, sendo enviado em PAC até você. <3



Segurança e privacidade

A loja virtual da HERI.TAGE é feita via WIX, plataforma que é altamente segura. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito são codificadas.

É iimportante também que todos os seus dados estejam corretamente preenchidos, pois para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega.



As cores estão um pouco diferentes?


As cores das peças podem variar em até 10% de monitor para monitor quando se trata em ecommerces e sites.