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Manual do Cliente

Cuidados com sua HERI.TAGE e Garantia 

 

Os produtos Heri.Tage são elaborados e produzidos artesanalmente no Brasil com matérias-primas nacionais de qualidade. e são projetadas para lhe oferecer o máximo de conforto, funcionalidade e durabilidade. Nossas peças são exclusivas e feitas para você ter versatilidade no seu dia a dia, inclusive compartilhar elas com outras pessoas. Nós incentivamos a mudança das peças, como troca de tampo, retirada de bolsos, mudança de alças, etc. Mas, para isso, há um cuidado especial e forma de manuseio das peças, sempre com carinho e atenção à mesma para evitar danos ao couro ou ferragens.

 

O couro pode apresentar arranhões, variação de tons e marcas, processo natural da pele do animal, e o que diferencia do sintético. Cuidado ao expor as peças a ao calor, e de forma alguma lave, ou mergulhe sua peça na água. Cuidado também com a chuva, pois sua acidez pode manchar a pele. 

 

Cuidado ao usar suas peças (especialmente as claras) com certos tipos de calças, casacos, jeans, ou acessórios, pois especialmente as calças novas costumam soltar muita tinta, e poderá manchar sua HERI.TAGE, o que não é um defeito do couro.  

 

O couro pode ser hidratado de 6 em 6 meses para uma melhor manutenção da mesma, garantindo assim brilho e aspecto de novo sempre. Leve sua peça a locais específicos que tratam de peças de couro para a manutenção.. 

 

Apesar de todo nosso cuidado, podem eventualmente apresentar algum defeito de fabricação. Por isso, se notar algo, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco. Envie-nos um e-mail no contato@heri-tage.com com uma cópia/foto da Nota Fiscal/Comprovante de venda enviada no ato da compra pelo PagSeguro e descreva o defeito da peça. Em seguida entraremos em contato informando como será feita a correção e a devolução da peça. Tanto o frete de postagem quanto o de reenvio será por nossa conta.

 

Esta garantia não funcionará em caso de acidentes, uso inadequado, desgaste natural, utilização de produtos químicos e/ou orgânicos inapropriados e caso sejam feitos reparos não autorizados por nós.

Já as nossas HERI.TAGE Veg são feitas de material sintético e sem nenhuma origem animal, mas com semelhança ao mesmo. Os cuidados de manutenção e manuseio são os mesmos. 

 

 

Informações sobre  nossos materiais: 

 

Nossos couros: Nossos couros são resistentes e de alta qualidade, mas mesmo couros dessa qualidade podem desbotar e ressecar com o passar do tempo e pelo seu uso no dia a dia. Isso é considerado um processo normal do seu envelhecimento e não defeito de fabricação. 

 

Nossos Sintéticos: São o Perugia, sintéticos feita de PVC, sem nenhum tipo de origem animal, mas com a semelhança do mesmo. Comprados em um dos melhores fornecedores do Brasil, são de altíssima qualidade para você ter uma peça que pode durar bastante aparentando estar novíssima.

 

Costuras e colagens: São cobertas pela garantia, com exceção dos casos nos quais a linha tenha se rompido por desgaste/atrito (linha puída), corte ou acidente. Colagens dos couros  também estão cobertas. 

 

Metais e Ferragens: Utilizamos metais especiais com banhos de qualidade, envernizados. Com o passar do tempo, entretanto, os metais podem sofrer oxidação e apresentar leves alterações na sua coloração. Isso decorre do processo natural do envelhecimento de todo tipo de metal banhado e não é considerado defeito de fabricação. Caso um dos metais presentes na sua peça quebre ou solte, caso notado que não foi indicio de má utilização, ele entra na cobertura da garantia. 

 

Tintura: Nossos couros são da mais alta qualidade, comprado em um dos melhores fornecedores do Brasil. Assim, ele não soltará tinta nem manchará. Com seu tempo, o que poderá ocorrer é uma variação do tom, o que é natural da pele do couro. 

Caso tenha mais dúvidas, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco!

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